Б.Энхболд, Dale Carnegie Mongolia-ийн захирал Дугаараас онцлох 3 санаа: - Сайн борлуулагч ярихаасаа илүү сонсдог. Үйлчлүүлэгчийн асуудал, хэрэгцээ, шаардлагыг сайтар асууж, сонсдог байх хэрэгтэй. - Хэрэглэгчдэд шууд санаа өгөх, үр дүнд хүрсэн тухай түүхийг ярьж өгснөөр тэдэнд худалдан авалт хийх сэдэл төрдөг. - Шинэ хэрэглэгчийг татах нь хуучнаа тордохоос 6 дахин илүү зардалтай байдаг тул сүүлийн үеийн чиг хандлага байнгын үйлчлүүлэгчээ тордоход төвлөрч буй.