En el programa de hoy vamos a hablar del lanzamiento de mi primer proyecto paralelo fuera de los servicios y productos que ofrezco a ONG y empresas del ámbito más social.

Está semana en el Telegram de la Escalera el debate se ha centrado en los navegadores que se usan más, los por qué de esos navegadores y también la discusión sobre quien trata nuestros datos.

Pues la idea surge de la situación actual en la que muchos pequeños comercios se han visto obligados a cerrar y no tienen un canal de venta online bàsico, así como tampoco procesos automatizados, ni una estrategia de comunicación. 

Hasta ahora el contacto que he tenido con algunos pequeños comercios siempre le han dado poco valor a este punto, han tenido muy poco interés y casi siempre se ha centrado en tener redes sociales, el Google My Business y poco más, a parte de ver ciertos costes más como un gasto que como una inversión. Eso en algunas entidades eso también pasa.

Creo que la situación actual cambiará la forma de comprar de muchas personas que hasta ahora no conocían cómo hacerlo, tenían cierto reparo por la seguridad o las devoluciones de productos, todo esto sumado a que somos personas de hábitos creo que puede poner en jaque mate a muchos pequeños comercios. Por ponerte un ejemplo, si todas esas personas que hasta ahora no compraban habitualmente por Internet se acostumbran a hacerlo en Amazon, el Corte Inglés o Mercadona, difícilmente después lo harán en pequeños comercios por ser un hàbito adquirido. Por eso pienso que es el momento en el que los pequeños comercios deben hacer pasos para comunicarse de forma constante con sus clientes y los potenciales clientes, trabajen sistema de venta online, si por lo que fuera ahora no pueden servir o no quieren servir que lo preparen todo para cuando la situación se normalice, y sobretodo trabajen bien su marca comercial, dejar de ser la tienda de la esquina para tener una imagen, un concepto y algo que haga que los clientes valoren su forma de hacer y tratar por delante de Amazon y otros.

De ahí sale Cat-Commerce, un programa de digitalización para pequeños comercios de Catalunya, un formato parecido al que ofrecen las cámaras de comercio del país vasco. Nace como un servicio de consultoría pero con la vocación de ofrecer acompañamiento, formación y recursos a los negocios. 

También comentar que llevo un tiempo haciendo formación más especializada en ecommerce y que he llevado las estrategias de marketing de algunos ecommerce puros y algunas ONG con también venden productos por Internet. De ahí surge todo.

El concepto básicamente es poder contratar apoyo a nivel de estrategia y operativa para digitalizar un comercio, que eso puede ser desde poner en marcha algo muy básico para recoger encargos a algo más avanzado para potenciar una tienda online y automatizar todos los procesos de pedidos por ejemplo.

Ahora he empezado con la página web y algunos contenidos, mi idea es que haya más recursos, plantillas y elementos que sirvan a los negocios en su día a día totalmente gratuitos y luego la asistencia técnica y la parte de formación sea de pago. Aquí tengo que decir que estoy en conversaciones con diferentes administraciones públicas para ver si consigo que los asesoramientos  a nivel de marketing y técnico sean gratuitos, pero todavía no he conseguido concretar nada en ese punto.

Si la cosa crece pues la página web evolucionará y también lo que ofrece y cómo se ofrece.

Hay un punto que quiero destacar, la vocación del proyecto es que sea muy dirigido a pequeños comercios y a una locación, en este caso Catalunya, aunque ya estoy trabajando la posibilidad de replicar la idea a Portugal y eso que todavía no la tengo validada. 

En este punto lo que tengo es un calendario editorial con el que cada semana iré publicando nuevos contenidos, plantillas y algunas herramientas. He abierto la redes sociales de Cat-Commerce y hecho algunas acciones de comunicación directa por LinkedIn y correo electrónico. 

Una de las cosas que quiero conseguir es crear una comunidad potente de pequeños comercios que hagan ecommerce en Catalunya, por eso tengo que analizar bien cómo aprovechar las redes sociales, sobretodo por qué en mi red de contactos pueden ver interesante el proyecto y les puede llegar a interesar pero será un porcentaje pequeño.

A la que tenga un par de ejemplos de clientes haré acciones sobre los medios de comunicación y empezaré con las campañas de publicidad. Primero quiero acabar de valida el programa, que se entiende y que doy respuesta exacta a las necesidades de pequeños comercios.

Aquí tengo que decir que si consigo que la cosa encaje con alguna administración pública a lo mejor acabo ejecutando un plan un poco diferente.

Después de la situación de crisis por el coronavirus con un consumo que seguramente será más bajo tengo que ver la respuesta que tiene el proyecto y también cómo se pueden acompañar a los pequeños negocios en esa situación de caída del consumo.

Y por ahora eso es todo.

Podéis encontrar a Enric en EnricCortinhas.com y en Twitter como @enriccortinhas.
A mi me podéis encontrar como @archtkt en Twitter o en mi blog personal antoniosanchez.pro.